關于APP充值選項的思考

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所屬分類:經驗思維

本文來源: Kerr Xu(公眾號: 應謀鬼計), 共 1223 字

今天給大家帶來的是小編[email protected] Xu?的原創文章:APP充值選項的思考。作者從一個充值展開選項的小問題入手,解讀上案例和自己做的實際落地案例,在文章最后還留有1枚小彩蛋,一起來看看吧!希望各位小伙伴在閱讀后針對選項有自己的理解和分析。

慣例先放上今天的問題圖。

關于APP充值選項的思考

Q:這個充值頁,為啥更多面額要觸發展開?而不是進來就全部展開?

A:為了下面的運營板塊露出更多。用戶進來這個頁面,充話費肯定是用戶進來的唯一目的。在用戶能完成預期目標的前提下,更多露出下面的活動和發現,不失為是一個好的頁面利用率;還有一點:根據尼爾森原則,7±2,選項越多、用戶在這兒花費的時間越長,越找尋不到自己想要的,會越焦慮;所以進來的第一個頁面,選項只能在5個6個或以下。例如下圖中APP首頁的金剛區也是這個邏輯👇關于APP充值選項的思考

因為充值業務屬于工具類,所以此處列舉的APP我也選擇工具類應用

Q:那我再問你一個案例,這個案例有必要點擊再展開嗎?

關于APP充值選項的思考

A:這個問題我從以下3各方面來作答:

第一,你們下面沒有放營銷內容,單就這個頁面來說展不展開沒啥區別;

第二,你們的用戶年齡和對手機的認知度有多大,像年紀大的人,他都不懂還能展開輸入更多金額,那為了讓他明白這個東西是可以自定義充值金額的,可以直接展開;年輕用戶的話,可以收起,但我建議放一個向下的箭頭,如果沒有箭頭指向的話,用戶可能以為是跳轉別的頁面去了。

第三,也是最最重要的一點,你們的產品經理到底要的是什么?

看到這個問題可能有的朋友會問了:產品經理要啥為什么是最重要的呢?其實按我的個人理解,產品經理想做用戶充值的需求,一方面是產品需要有這個功能,是一種用戶訴求,另一方面,產品經理也有可能想在這樣一個純功能頁面上做做文章,比如上圖ZFB的充值頁面,在用戶充值的同時也露出了運營的廣告位;更有甚者,充值的同時還能給用戶一點小驚喜、小優惠,如充值固定金額減免幾分錢(如下圖)也不失為一個拉新促活的好辦法。

關于APP充值選項的思考

Q:那綜合建議,是不是直接展開,更清晰明確?

A:問清楚產品經理想要的是用戶充值這些固定金額,還是說他只要能充值的功能,別的無所謂。

Q:我們產品經理只需要一個功能,并沒有對體驗有要求。

A:那就是直接展開~像有些,就比如上面截圖的充話費的,他是充值固定金額有幾分錢優惠,所以商家明顯是更想要用戶充值固定金額的,那就肯定要做展開更多的功能而不是直接展開。另外你這塊也可以跟產品經理探討一下,要不要做這個運營利益點,就是充值固定金額便宜幾分錢,也給產品經理打開一個拉新促活的新思路。

看到這里,今天的#想法#系列就到此結束啦~其實這個案例的靈感是個朋友問我的問題,我在一邊思考學習的同時也一邊在幫助她解決問題,下面還有一個問題,朋友們可以自己思考一下。

關于APP充值選項的思考

上圖是一個接單后臺,在接我們平臺的單子時,右上角的“消息”功能可以使用,該button是可點擊的;但在接入某其他平臺單時,“消息”功能不可用,那這時應該將button置灰還是直接隱藏不顯示?

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