讓人上癮的“及時反饋”設計

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所屬分類:經驗思維

本文來源: 公眾號 - UX小學, 共 1487 字

本文要講的這個及時反饋不是指言語或者意見的反饋,而是指在某種狀態下,事物受到外界因素觸發后所回饋出來的反應。比如你按下墻上的電燈開關,開關在被按下后會發出一聲清脆的聲響,這就是回饋給你的感受。有了這個反饋,才讓你感覺到自己已經完成了某項動作。實際上大部分人不知道,這個開關的聲音是故意設計的,包括工程師在設計內部結構的時候,對于按下的聲音,會設計修改很多次,直到聲音最為干脆響亮為止,滿足用戶的期待感。所以現在很多觸摸屏開關,設計時仍然會延續這一傳統,在你按下觸摸屏時,給出相應音效,讓你感覺你已經達成了某項操作。

讓人上癮的“及時反饋”設計

那么在界面設計中,為什么也要給用戶足夠的及時反饋呢?因為通常在操作手機時,屏幕作為容器,里面的內容并不是一成不變,而是會根據用戶的操作發生變化的。所以相對于現實世界,虛擬的內容通常更容易給用戶一種不安全感及不確定感。為什么大家在玩手機游戲的時候,會容易沉浸容易上癮,這也是因為游戲在設計的時候,往往會給予用戶充足的反饋,無論是動效特技,還是音效,甚至是震動式的觸覺反饋。這些一系列的反饋,都能給用戶帶來充足的安全感跟確定感,滿足用戶的控制欲。不相信的同學,可以在打游戲的時候,嘗試把聲音關掉,特效關掉,看看是不是整個游戲的體感會一落千丈。

所以,對于用戶而言,在操作了某項行為之后,給予充足的及時反饋,是可以增加用戶的安全感跟確定性的。因此在移動界面設計中,可以從哪些方面上去做反饋呢?

1.可見的視覺反饋

首先,視覺的反饋是很重要的。無論是按鈕的按壓態,還是操作成功后的提示,都是一種積極的反饋跟暗示。所以在用戶操作完成后,第一時間給出較為相關的強視覺反饋,其實是很好的一種體驗。不過需要注意的是,視覺的反饋,必須與信息本身呈強關聯,反饋的內容必須是與當下行為操作強相關的。常見的反饋有:信息 Toast、 Loading進度條、成功失敗提示、模塊按壓態以及選中態。

2.聲音的反饋

除了視覺上的反饋,通常聲音的反饋往往會帶來的更為直觀。比如支付寶的到賬聲,這點就是一個非常好的例子,無論是給用戶,還是給商家,都能起到一個非常好的提示反饋。另外微信小程序下拉聲、發送信息聲,淘寶的刷新聲及導航欄的按鈕聲,這些都是非常好的案例,能給用戶帶來非常積極的認可跟暗示。不過有一點需要注意的是,聲音的反饋通常需要注意場景,如有些場景更為私密性,增加音效反而會適得其反,容易引起用戶反感。

3.觸覺的反饋

觸覺的反饋主要是受到這幾年手機硬件的提升,而逐漸變的熱門了起來。其中引領全球潮流的,就是蘋果手機中的性馬達,這個馬達會帶有好幾種不同的功率,并且能根據你的操作而給出不同的功率反饋。比如在iOS系統中,圖標的3D touch跟鎖屏界面中相機的開關其實就是兩種不同的震動頻率。最令小編佩服的,還是iOS系統中鎖屏界面中的手電筒按鈕,這用力按下去的反饋,比物理真實世界中的還要真實。

讓人上癮的“及時反饋”設計

目前在iOS及一些較為高端的安卓機型中,線性馬達反饋已向開發者開放接口,因此APP其實是可以調用這個系統接口的。目前支付寶財富界面的下拉、微信小程序的下拉及轉賬的輸入鍵盤、知乎里面的點贊、其實都是調用了這個系統接口。順便給大家簡單分享下,這個接口的名字叫做 Taptic,如果你想在你的產品設計中,也加入如此美妙的震動,那么只需要跟開發工程師講,調用這個接口的文檔,便可以輕松實現啦。

充足的反饋不但能增加用戶的等待時間,降低頁面跳出率,還能提升用戶的積極性,增加用戶的好感度。所以大家平時在設計中,其實是可以多嘗試給用戶傳達一些積極的反饋的。這樣不但能為業務帶來數據上的提升,也能給用戶帶來更為美妙的體驗。

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